RETURER
Vi hoppas att du gillar ditt ONC-köp, men om något inte stämmer kan du skicka tillbaka det till oss inom 14 dagar efter mottagandet för återbetalning eller utbyte.
För att säkerställa att din retur behandlas effektivt, se till att följande:
1. Alla svingbiljetter och etiketter är bifogade.
2. Alla varor är returer i valfri originalförpackning.
3. Alla varor returneras i återförsäljningsbart skick - oanvända, utan doft eller märken.
4. Se till att din returblankett är bifogad med ordernummer som är synligt, detaljer om varan/varorna du returnerar genom att kryssa i och markera om du behöver återbetalning eller byte.
3. Om du använder samma väska/låda för att returnera dina varor, se till att din leveransadress är korsad för att undvika att returneras till avsändaren.
4. Skaffa ditt kvitto på porto. Om ditt paket försvinner i posten kommer vi att kräva ett portobevis för att behandla din återbetalning.
Hur man returnerar (brittiska kunder)
Som en del av vår strävan att minska pappersavfallet kommer du inte längre att få en returetikett i ditt paket. Följ instruktionerna på ditt returformulär.
Observera att vi drar av 45,57 kr från din återbetalning för användning av den förbetalda etiketten. För fullständiga villkor, se nedan
Hur man returnerar (internationella kunder)
Tyvärr kan vi inte erbjuda våra internationella kunder förbetalda returer för närvarande. Se till att du fyller i ditt returformulär och returnerar med en kurir som du väljer till adressen som visas på ditt returformulär. Behåll sändningsbeviset.
Jag kan inte hitta mitt returformulär
Inga problem! Du kan ladda ner en ny för att slutföra HÄR
Jag fick en felaktig eller felaktig vara
Vänligen kontakta oss så snart som möjligt och ange ditt ordernummer, namn, information om produkten och felet. Vi kommer sedan att ge råd om hur vi går vidare med returen. Du har 30 dagar på dig från mottagandet av den felaktiga/felaktiga varan på dig att returnera den till oss.
Om ett problem har uppstått med en vara efter att den har använts eller efter att 30 dagar har gått, kommer vi att försöka reparera varan där det är möjligt för att minska avfallet. Om det slitna föremålet har ett irreparabelt fel kommer vi att erbjuda en ersättning där det är möjligt. Vi kan inte ta emot returer på varor med fel eller problem efter 6 månader efter mottagandet.
Jag väntar fortfarande på min återbetalning
Det kan ta upp till 14 dagar från det att du skickat tillbaka din retur till oss innan din återbetalning kan behandlas. Du kommer att få ett e-postmeddelande när vi har behandlat det, men det kan ta ytterligare några dagar innan det visas på ditt kontoutdrag. Kontakta oss om det har gått längre än 14 dagar.
Rabattkoder & kuponger
Om en rabatt tillämpades på din ursprungliga beställning, kommer det återbetalade beloppet att justeras för att ta hänsyn till det reviderade beställningsvärdet och lämplig rabattnivå.
Om du inte är helt nöjd med ditt köp, returnera bara varan/varorna till oss i originalskick (oanvänt, utan doft, märken, eventuella etiketter och eventuell originalförpackning) inom 14 dagar efter mottagandet för återbetalning. Vänligen inkludera din ursprungliga beställningsblankett och fyll i detaljerna för varan/varorna du returnerar. Se till att du behåller sändningsbevis om ditt paket försvinner; vi kan inte behandla ett utbyte av återbetalning utan detta. Vi kommer att utfärda en återbetalning vid mottagandet, eller byta varan mot en annan storlek/färg om så önskas. Utbyten skickas kostnadsfritt (endast Storbritannien). Ett avdrag på 45,57 kr kommer att tas från din återbetalning för användning av en förbetald Royal Mail-etikett. Om du returnerar din beställning i sin helhet, kommer eventuella ursprungliga portokostnader att återbetalas till vår standardpris på 45,57 kr.
Observera att om du har använt något "gratis porto"-erbjudande och sedan returnerar varor från din beställning som gör att din beställning är mindre än det totala beloppet du behöver spendera för att dra nytta av erbjudandet, förbehåller vi oss rätten att dra av den vanliga fraktkostnaden avgift från din återbetalning.
t.ex. om du använder "gratis frakt i Storbritannien när du spenderar 692,23 kr" på en beställning på totalt 1 153,72 kr och sedan returnerar varor till ett värde av över 473,03 kr, kan vi därför dra av standardfraktavgiften på 45,57 kr. ) när du utfärdar din återbetalning.
Vi kan inte hållas ansvariga för förlusten av några paket om de har skickats tillbaka med en kurir som du väljer istället för att använda den förbetalda Royal Mail-etiketten.
När du provar klädesplagg, se till att du inte bär parfym/rakvatten eller en deodorant som kan lämna en doft eller märken på plagget. Vi kommer inte att kunna acceptera returen av någon vara där det finns bevis på att dessa instruktioner inte har följts. Varan måste returneras i originalförpackningen med eventuell bifogad dokumentation och med eventuella etiketter kvar. Riktlinjer för smyckesvård: Undvik kontakt med parfym, deodorant, hårspray eller vatten. Undvik att repa dina smycken genom att förvara i en icke-nötande låda eller påse. Hantera med försiktighet och använd ingen onödig kraft.
Vi förbehåller oss rätten att inte återbetala dig om du returnerar varor till oss utanför villkoren i vår returpolicy, eftersom dessa varor kan returneras till dig på din bekostnad. Du kommer att meddelas om tillämpliga avgifter. Om du skickar tillbaka varan till oss igen, eller vägrar att ta emot leverans, kommer detta att anses vara oåterkallelig behörighet för oss att göra dig av med dina varor utan ytterligare meddelande. Kassering kommer inte att utgöra något erkännande från vår sida att vi har underlåtit att på något sätt uppfylla våra skyldigheter gentemot dig till fullo och kommer inte att utgöra någon olaglig åtgärd mot varorna.
Denna returpolicy påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.
AVBOKNING AV BESTÄLLNINGAR
Enligt Storbritanniens regler för distansförsäljning har du rätt att annullera din beställning för alla varor som köpts från One Nation Clothing för full återbetalning.
Beställningsavbokningar ska göras skriftligen, med angivande av ditt ordernummer, inom 14 dagar från den dag du mottar varan till customerservice@onenationclothing.co.uk. Du har sedan ytterligare 14 dagar på dig att returnera din beställning till oss för återbetalning.
Om din beställning redan har behandlats måste du returnera beställningen till oss innan vi kan behandla din avbokning.
Om du väljer att avbryta din beställning, vänligen observera att det tillkommer en avgift på 45,57 kr om du väljer att returnera din beställning med vår förbetalda etikett.